Lamentamos informarle sobre un incidente de privacidad que afectó a nuestro proveedor, Episource, LLC (“Episource” o “Ellos”). Episource trabaja con planes de salud, incluido Wellcare. Este incidente pudo haber involucrado sus datos.
Qué sucedió
El 6 de febrero de 2025, Episource detectó actividad inusual en su sistema informático. Rápidamente tomaron medidas para detener la actividad. Comenzaron la investigación de inmediato y contrataron un equipo especializado para ayudarlos. También contactaron a las autoridades policiales. Desactivaron nuestros sistemas informáticos para ayudar a proteger a los planes de salud con los que trabajamos y a sus miembros.
Episource descubrió que un delincuente pudo ver y copiar algunos datos de su sistema informático. Esto ocurrió entre el 27 de enero de 2025 y el 6 de febrero de 2025.
Qué Información Estuvo Involucrada
Primero informaron a los planes de salud con los que trabajan sobre este evento el 7 de febrero de 2025. A partir del 22 de abril de 2025, comenzaron a notificar a los planes de salud sobre qué datos podrían haber estado involucrados. Los datos que podrían haber sido vistos y copiados no fueron los mismos para todas las personas e incluyen información de contacto (como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico), fecha de nacimiento y uno o más de los siguientes datos:
- Datos del seguro de salud (como planes/pólizas de salud, compañías de seguros, números de ID de miembro/grupo y números de ID de pagadores gubernamentales de Medicaid-Medicare)
- Datos de salud (como números de historias clínicas, médicos, diagnósticos, medicamentos, resultados de pruebas, imágenes, atención y tratamiento)
- Otros datos personales (como número de Seguro Social, número de licencia de conducir o documento de ID estatal, u otro número de ID).
Qué está haciendo Episource
Episource tomó numerosas medidas para mitigar y ayudar a prevenir que eventos como este vuelvan a ocurrir. Investigaron el incidente y contactaron a las autoridades policiales. También están reforzando nuestros sistemas informáticos para que sean aún más seguros que antes.
Acciones Que Puede Realizar
Revise cuidadosamente los estados de cuenta enviados por sus proveedores de atención médica, compañía de seguros e instituciones financieras para asegurarse de que toda la actividad de sus cuentas sea válida. Informe de inmediato cualquier cargo sospechoso al proveedor o compañía con la que mantiene la cuenta.
Qué sucede si tiene preguntas
Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame sin cargo a Episource al (877) 786-0549, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. CT. Lamentamos cualquier preocupación que este evento pueda causar.
